Ödeme ve Teslimat Şartları

1. Ödeme Yöntemleri

1.1 Banka Havalesi/EFT ile Ödeme:
Siparişlerinizi, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak, aşağıdaki banka hesaplarımıza TL cinsinden havale veya EFT yoluyla ödeyebilirsiniz:

Ziraat Bankası
Finansbank
Halk Bankası
Kuveyt Türk

Havale/EFT işlemlerinde sipariş numaranızın açıklama kısmında belirtilmesi gerekmektedir. Ödeme işlemi tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır. Havale/EFT işlemleri sırasında doğabilecek masraflar müşteriye aittir.

1.2 Kredi Kartı ile Online Ödeme:
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarıyla tek çekim veya anlaşmalı kartlara taksit imkânı sunmaktayız. Ödeme işleminiz, sipariş onayıyla birlikte güvenli ödeme altyapısı olan PAYTR üzerinden gerçekleştirilir. 128-bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş işlemler sırasında kişisel ve finansal bilgileriniz güvende tutulmaktadır.

1.3 Ödeme Güvencesi ve İade Politikası:
Siparişinizin herhangi bir nedenle iptal edilmesi veya stok sorunları yaşanması durumunda, iade işlemi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre işleme alınır. Kredi kartı iadeleri 3 iş günü içerisinde, havale/EFT iadeleri ise doğru ve eksiksiz hesap bilgileri sağlanması şartıyla 3 iş günü içinde tamamlanır.

2. Sipariş Bedeli İadesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri doğrultusunda:

İptal edilen siparişlerinizin bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
İade işlemleri sırasında müşterinin banka hesap bilgilerinin veya kredi kartı bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak firmamız finans birimine iletilmesi gerekmektedir.

Firmamız, tüketici haklarına saygı göstermeyi taahhüt eder ve müşteri memnuniyetini sağlamak için işlemlerinizi titizlikle gerçekleştirir.

3. Teslimat Süreci

3.1 Genel Teslimat Süresi:
Siparişlerinizin hızlı bir şekilde kargoya teslim edilmesi için azami özeni göstermekteyiz.

Stokta bulunan ürünler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Stok dışı veya temini zaman alan ürünlerin teslimat süreleri ürün detayında belirtilmiştir ve en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

3.2 Teslimat Yöntemleri:
Talepleriniz, İstanbul merkezli şirketimizden PTT Kargo veya dijital teslimat ile gönderilmektedir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
Sipariş onayı ardından ürünler, en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

3.3 Teslimat Adresi ve Takibi:
Siparişin sorunsuz teslim edilebilmesi için lütfen gün içerisinde bulunabileceğiniz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası size e-posta ile iletilir.

3.4 Teslimat Sırasında Kontrol:
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.

Zarar gördüğünü düşündüğünüz paketlerde, kargo firması yetkilisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
Ürün teslim alınmadığı takdirde firmamıza bilgi vererek destek sürecini başlatabilirsiniz.

4. Ödeme Takibi ve Sorunlar

Ödeme sırasında veya sonrasında herhangi bir teknik sorun yaşanması durumunda:

Müşteriye, ödeme sisteminden alınan hata bilgisiyle ilgili olarak bilgilendirme yapılır.
Siparişin teslim edilememesi durumunda, müşteriye ulaşarak gerekli düzeltmeler yapılır.
Sipariş onayı e-posta ile teyit edilmekte olup, e-posta adresinizin geçerliliğinden emin olunuz.

5. Önemli Uyarılar

Sevkiyat sırasında zarar gördüğü tespit edilen ürünlerle ilgili:

Durumu, destek@solidmedya.com adresine e-posta ile bildiriniz.
Hazırlanan tutanakla birlikte, 0850 302 2009 numaralı faks hattımıza evrakları gönderiniz.

Firmamız, müşterilerimizin taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözmek için yasal çerçevede azami çabayı göstermektedir.